Как пользоваться Wildberries: полное руководство по заказу, оплате и возврату товаров
Wildberries — крупнейший маркетплейс в России, где миллионы пользователей ежедневно совершают покупки. Но как новичку разобраться во всех функциях платформы? В этой статье вы найдете ответы на самые популярные вопросы: от регистрации до возврата товара. Мы собрали пошаговые инструкции, лайфхаки и советы по SEO-оптимизации, чтобы вы могли использовать Wildberries на 100%!
Как зарегистрироваться на Wildberries
Первый шаг для работы с маркетплейсом — создание аккаунта. Вот как это сделать:
- Перейдите на сайт Wildberries.ru или скачайте приложение.
- Нажмите «Зарегистрироваться» и укажите номер телефона.
- Подтвердите код из SMS.
- Заполните профиль: email, ФИО, адрес доставки.
Совет: Используйте промокоды при регистрации, чтобы получить скидку на первый заказ.
Как найти товар по артикулу
Артикул — уникальный код товара, который помогает быстро найти нужную позицию:
- Введите артикул в поисковую строку Wildberries.
- Нажмите «Найти».
- Отфильтруйте результаты по размеру, цвету или цене.
Важно: Для точного поиска проверьте, чтобы артикул состоял только из цифр (например: 12345678).
Как оформить заказ на Wildberries
Пошаговая инструкция для новичков:
- Добавьте товары в корзину.
- Перейдите в «Корзину» и нажмите «Оформить заказ».
- Выберите способ доставки: курьер, пункт выдачи (ПВЗ) или почта.
- Укажите адрес или ближайший ПВЗ.
- Подтвердите заказ.
Лайфхак: Заказы с доставкой в ПВЗ часто дешевле. Используйте фильтр «Самовывоз» для экономии.
Как оплатить заказ: все способы
Wildberries предлагает несколько вариантов оплаты:
- Кошелек WB: пополните баланс через приложение.
- Картой онлайн: Visa, Mastercard, МИР.
- Наличными при получении.
- Рассрочка (до 12 месяцев через партнерские банки).
Как пополнить кошелек Wildberries:
- В личном кабинете выберите «Кошелек WB».
- Укажите сумму и способ оплаты (банковская карта, Сбербанк Онлайн).
- Подтвердите транзакцию.
Как вернуть товар на Wildberries
Если товар не подошел или обнаружен брак, оформите возврат:
- В личном кабинете перейдите в «Мои заказы».
- Выберите товар и нажмите «Вернуть».
- Укажите причину возврата и прикрепите фото брака (если есть).
- Отнесите товар в ПВЗ или передайте курьеру.
Сроки возврата:
- 14 дней — для товаров надлежащего качества.
- До 30 дней — для бракованных изделий.
FAQ: ответы на частые вопросы
Как отменить заказ на Wildberries?
Заказ можно отменить до момента его отправки. Зайдите в «Мои заказы», выберите нужный и нажмите «Отменить».
Как посмотреть историю покупок?
В разделе «Мои заказы» хранится полная информация о всех покупках.
Как подключить рассрочку?
При оформлении заказа выберите «Оплата частями» и следуйте инструкциям банка-партнера.
Как продавать на Wildberries?
Для продавцов доступна отдельная регистрация через Личный кабинет поставщика.
Заключение
Wildberries — удобная платформа с множеством функций. Чтобы не потеряться в обновлениях, сохраните эту инструкцию или добавьте сайт в закладки. Используйте SEO-советы из статьи: вводите ключевые запросы (например, «как найти товар по артикулу» или «как вернуть заказ») в заголовках и тексте, чтобы ваш контент легко находили в поиске. Удачных покупок!