Как пользоваться Wildberries: полное руководство по заказу, оплате и возврату товаров

February 22, 2025

Wildberries — крупнейший маркетплейс в России, где миллионы пользователей ежедневно совершают покупки. Но как новичку разобраться во всех функциях платформы? В этой статье вы найдете ответы на самые популярные вопросы: от регистрации до возврата товара. Мы собрали пошаговые инструкции, лайфхаки и советы по SEO-оптимизации, чтобы вы могли использовать Wildberries на 100%!

Как зарегистрироваться на Wildberries

Первый шаг для работы с маркетплейсом — создание аккаунта. Вот как это сделать:

  1. Перейдите на сайт Wildberries.ru или скачайте приложение.
  2. Нажмите «Зарегистрироваться» и укажите номер телефона.
  3. Подтвердите код из SMS.
  4. Заполните профиль: email, ФИО, адрес доставки.

Совет: Используйте промокоды при регистрации, чтобы получить скидку на первый заказ.

Как найти товар по артикулу

Артикул — уникальный код товара, который помогает быстро найти нужную позицию:

  1. Введите артикул в поисковую строку Wildberries.
  2. Нажмите «Найти».
  3. Отфильтруйте результаты по размеру, цвету или цене.

Важно: Для точного поиска проверьте, чтобы артикул состоял только из цифр (например: 12345678).

Как оформить заказ на Wildberries

Пошаговая инструкция для новичков:

  1. Добавьте товары в корзину.
  2. Перейдите в «Корзину» и нажмите «Оформить заказ».
  3. Выберите способ доставки: курьер, пункт выдачи (ПВЗ) или почта.
  4. Укажите адрес или ближайший ПВЗ.
  5. Подтвердите заказ.

Лайфхак: Заказы с доставкой в ПВЗ часто дешевле. Используйте фильтр «Самовывоз» для экономии.

Как оплатить заказ: все способы

Wildberries предлагает несколько вариантов оплаты:

  • Кошелек WB: пополните баланс через приложение.
  • Картой онлайн: Visa, Mastercard, МИР.
  • Наличными при получении.
  • Рассрочка (до 12 месяцев через партнерские банки).

Как пополнить кошелек Wildberries:

  1. В личном кабинете выберите «Кошелек WB».
  2. Укажите сумму и способ оплаты (банковская карта, Сбербанк Онлайн).
  3. Подтвердите транзакцию.

Как вернуть товар на Wildberries

Если товар не подошел или обнаружен брак, оформите возврат:

  1. В личном кабинете перейдите в «Мои заказы».
  2. Выберите товар и нажмите «Вернуть».
  3. Укажите причину возврата и прикрепите фото брака (если есть).
  4. Отнесите товар в ПВЗ или передайте курьеру.

Сроки возврата:

  • 14 дней — для товаров надлежащего качества.
  • До 30 дней — для бракованных изделий.

FAQ: ответы на частые вопросы

Как отменить заказ на Wildberries?

Заказ можно отменить до момента его отправки. Зайдите в «Мои заказы», выберите нужный и нажмите «Отменить».

Как посмотреть историю покупок?

В разделе «Мои заказы» хранится полная информация о всех покупках.

Как подключить рассрочку?

При оформлении заказа выберите «Оплата частями» и следуйте инструкциям банка-партнера.

Как продавать на Wildberries?

Для продавцов доступна отдельная регистрация через Личный кабинет поставщика.

Заключение

Wildberries — удобная платформа с множеством функций. Чтобы не потеряться в обновлениях, сохраните эту инструкцию или добавьте сайт в закладки. Используйте SEO-советы из статьи: вводите ключевые запросы (например, «как найти товар по артикулу» или «как вернуть заказ») в заголовках и тексте, чтобы ваш контент легко находили в поиске. Удачных покупок!

Add comment